Pronto a ricevere i tuoi prodotti preferiti? Ordinare è un gioco da ragazzi! Qui troverai istruzioni dettagliate su come funziona, le tue opzioni e cosa aspettarti dopo aver effettuato l'ordine.
Quando effettui un ordine con noi, devi completare quattro passaggi. Innanzitutto, seleziona i prodotti che desideri. Quindi, accedi al tuo account o inserisci il tuo nome e indirizzo. Una volta inserite tutte le informazioni, puoi scegliere il servizio di consegna che consegnerà il tuo pacco e qualsiasi altra opzione desideri. Quindi, paga il tuo ordine e il gioco è fatto. Riceverai immediatamente una conferma d'ordine via e-mail. Se ordini prima delle 19:00 nei giorni feriali e tutto è disponibile in magazzino, spediremo il tuo pacco il giorno stesso. Tieni presente che i tempi possono variare a seconda del servizio di consegna, quindi leggi di più nella pagina dedicata alle consegne.
Non appena noti un errore, vai alla sezione "I miei ordini" del tuo account. Qui puoi annullare un ordine o modificare il tuo indirizzo. Nota: se non è più possibile apportare la modifica, l'ordine potrebbe essere già stato imballato o spedito. Riceverai un'e-mail di conferma poco dopo. Se il tuo ordine è già in viaggio, puoi restituirlo entro 60 giorni. Puoi farlo tramite il portale resi.
Se non hai un account o preferisci parlare con un rappresentante del servizio clienti, puoi anche richiedere una modifica dell'indirizzo o l'annullamento tramite la chat sulla sinistra dello schermo. I resi possono essere effettuati solo tramite il portale resi.
Una volta elaborato il tuo ordine, riceverai automaticamente un'e-mail all'indirizzo che hai fornito con il numero di tracciamento e un link per la spedizione. Puoi utilizzare questo numero di tracciamento per monitorare il tuo ordine sul sito web di uno dei nostri corrieri.
I tempi di consegna effettivi del tuo ordine possono variare a seconda del corriere. Se un corriere è più impegnato del solito, potrebbero verificarsi ritardi. Pertanto, non possiamo fornire una data di consegna esatta perché non forniamo questo servizio direttamente. Tuttavia, spediremo il tuo pacco il prima possibile. Maggiori informazioni sono disponibili di seguito:
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La modifica dell'indirizzo di consegna è possibile solo con un account. Accedi al tuo account e vai alla sezione "I miei ordini". Da lì, vai all'ordine in questione e modifica l'indirizzo. Se ciò non è più possibile, l'ordine è già in fase di elaborazione o è appena stato spedito. Se il pacco è già in transito, puoi avviare una procedura di reso al momento della ricezione.
Tieni presente che alcuni corrieri ti consentono di modificare l'indirizzo una volta ricevuto il pacco. Per farlo, avrai bisogno di un account con il partner in questione e, purtroppo, dovrai farlo tu stesso.